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品质战略 低碳为本

　　随着原材料、劳动力价格持续上涨，家电下乡、节能产品惠民工程、以旧换新等三大消费刺激政策即将全面终结，空调行业发展环境正在面临拐点。另一方面，新的形势同时也意味着弯道超车的机遇。为了实现从市场领跑到行业的升级，一向积极主动的奥克斯又以“品质战略”的发布掀开了空调行业2012冷年的竞争大幕。

　　8月中旬，“奥克斯空调‘壹计划·品质战略’发布会暨奥克斯瑞萨联合实验室揭牌仪式”在南昌奥克斯生产基地隆重举行，奥克斯高调宣布启动新一轮“品质战略”，并与国际半导体芯片巨头瑞萨公司共同组建联合实验室。据介绍，“品质战略”的目标是用三到五年的时间，让奥克斯成为空调行业卓越品质的典范，顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业。

　　据悉，“奥克斯·瑞萨联合实验室”联合实验室的中心合作项目将围绕变频空调核心控制技术展开。奥克斯希望借此全面吸收转化瑞萨国际的微控制器芯片技术，打造碳、性价比的变频空调解决方案。

　　制造管理方面，2012冷年奥克斯将逐步引进六西格玛管理模式，实施“零缺陷工程”，并将实行“品质面前人人有责”和“品质一票否决制”，让品质观念深入员工意识，力争使对资源的索取和浪费减少到。

　　在客户服务方面，奥克斯将继续以“一切以客户的需求为核心”的理念为支点，用贴心的服务理念打造满意的服务品质，向消费者承诺“服务满意100分”。

　　业内专家认为，尽管变频空调正在成为市场主流，但就产品本身而言，技术和品质依然需要进一步改善。奥克斯品质战略的提出和实施，既是一次围绕市场竞争核心原点的回归再出发，又从“产品”上升到了“品牌”层面，致力于为品牌升级提供更全面的内在支撑，比单纯注重产品质量有着更深刻的内涵。

　　“品质战略”在探索全新发展模式的同时，延续了奥克斯一贯的低碳“减略”，不少业内人士对此寄予厚望。奥克斯空调相关负责人认为，奥克斯“品质战略”的实施，必将进一步强化变频空调的节能优势，提升在价格上的竞争力，进而促使变频空调更快地取代定频空调。“只有彻底终结定频时代，空调行业节能减排的责任才算初步完成”，奥克斯空调相关负责人说。